메리츠종금증권 고객센터(1588-3400) IVR시스템에 혜련 음색을 납품하였습니다.
고객센터에 전화를 걸면 전자금융사기신고, 상담원 연결, ARS이용, 계좌등록, 분실신고 등의
안내 멘트가 자연스러운 합성으로 나옵니다.

 

혜련 음색이 적용된 IVR시스템은 고객의 정보 파악을 이미 하고 진행되므로 단순 문의 사항 등은
신속하게 처리 가능하며, 또한 고객이 원하는 다양한 기능을 제공하고 접근성이
용이하다는 장점이 있습니다.

 

단순 안내의 ARS적용이었던 방식에서 고객의 정보를 미리 파악하고 응대할 수 있는
IVR시스템을 도입하는 추세이며  VoiceText™는 이런 추세에  최적화된 제품이라고 할 수
있습니다.

 

저희 보이스웨어의 음성합성 제품 VoiceText™는 금융, 콜센터, 홈쇼핑, 안내방송, 홈페이지,
텔레매틱스, e-book 등 다양한 분야에 적용 가능한 제품입니다.