저희 보이스웨어는 10일 자연어처리전문업체 ㈜센트럴에스티(www.centralst.com 대표 이두만)와 기술 지원과 영업, 마케팅 분야의 전략적 제휴를 체결했습니다.

이번 제휴는 자연어처리 전문기업과 음성처리 전문기업이 협력하여 지능형 캐릭터 시장을 선점해 나가는 계기가 되는 것으로 특히, ㈜센트럴에스티는 저희 보이스웨어의 안정적이고 수준 높은 음성처리기술을 지속적으로 확보함으로써 제품 경쟁력을 향상시킬 수 있을 것으로 예상됩니다.

㈜센트럴에스티가 개발한 지능형 에이전트 솔루션 R2는 자신의 취향에 따라 인기 댄스그룹 핑클의 네 멤버인 이효리, 성유리, 이진, 옥주현의 캐릭터 중에서 사이버 비서를 선택할 수 있으며, 음성합성 및 음성인식 솔루션을 탑재하여 사이버 비서와 생동감 있는 대화를 통해 일정과 연락처 관리 등의 다양한 기능을 지원 받을 수 있습니다.

R2는 사용자가 일상 생활에서 사용하는 자연스러운 말로 명령을 입력하면 PC 모니터 상에 떠 있는 에이전트가 그 명령을 지능적으로 분석하여 마치 영리한 비서처럼 해당 기능들을 수행합니다. 이 사이버 비서는 사용자의 스케줄과 연락처를 관리해 주고(PIMS), 사용자가 원하는 정보를 인터넷과 PC 디렉토리, e-mail에서 검색해주는 기능 외에도, 맞춤형 뉴스 제공과 개인자산관리(PFMS), 메신저, 바이러스 백신 및 방화벽 기능, 음성 브라우저 기능 등을 수행하고, 명령 수행 결과를 음성과 텍스트로 보고합니다.

R2는 특히 온라인 금융과 인터넷 쇼핑 분야에서 제품과 서비스를 대면적 대화방식(face-to-face communication)으로 소개하고 소비자의 질문을 처리하는 사이트 도우미 및 판매원의 역할을 할 수 있습니다. 또한, 온라인 교육 분야에 적용할 경우 사이버 강사로 유용하게 활용할 수 있으며 관광 상품의 추천과 상담 및 예약, 의료 사이트의 진료 시간과 담당의사 안내, 진료예약, 상담, 원격진료 등에도 유용하게 사용될 수 있습니다.