보이스웨어의 첨단 음성인식/합성 기술(VoiceText, VoiceEz)이 응용된 ARS 서비스인 "아시아나 항공 SRS (Speech Recognition Service) 서비스"가 지난 7월 15일 전국을 대상으로 개시되었습니다.

금번 아시아나항공 SRS 서비스에는 고품질 음성합성을 통한 Text 정보 청취뿐만 아니라, 음성인식을 이용한 ARS 서비스 메뉴 이동 등 최첨단 음성 기술이 연동되었습니다.

특히, 핵심어 인식기 (문장 중 핵심단어를 추출하여 인식)가 설치되어 이전의 부자연스러운 음성 단어명령이 아닌 보다 편리하고 자연스러운 음성명령을 통하여 아시아나항공의 각종 서비스를 음성으로 선택하고 원하는 정보를 음성으로 입력할 수 있습니다.

예를 들어, 자동예약의 경우 "서울에서 부산", "서울에서 출발, 부산 도착", 또는 "서울발 부산착" 등의 사용자 음성입력 중에서 출발지와 도착지인 "서울" 과 "부산"이란 핵심이 되는 단어를 인식해 내는 핵심어 인식기술 (Keyword Spotting)입니다.

기타 자세한 서비스 안내사항은 아시아나항공 홈페이지(www.flyasiana.com)를 참조하십시오.

▶ 아시아나 항공 SRS 서비스 이용 전화번호 ☎ 1588-8000 (전국)