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회사소개

리드스피커코리아(舊 보이스웨어)의 수준 높은 음성 기술력은 국내 유일 20년 이상 연구와
전문 분야의 상용화 성공을 바탕으로 합니다. 과거, 현재. 그리고 미래의 음성기술 중심에 리드스피커코리아가 있습니다.

뉴스 & 공지

컬쳐랜드 고객센터에 리드스피커코리아 세나 음색 적용

관리자1 2020.07.14

컬쳐랜드 고객센터에 IVR용으로 저희 리드스피커코리아(舊. 보이스웨어)
음성합성 한국어 여성음 세나 음색을 적용하였습니다. 

 

문화상품권 발행업체로 게임, 영화, 쇼핑, 만화, 음악 서비스를 제공하는 
컬쳐랜드는 다양한 서비스를 제공하는 만큼 고객센터는 매우 중요한 부분을 
차지하고 있습니다.
저희 리드스피커코리아 음성합성기를 고객센터  IVR 시스템에 적용함으로써
좀 더 편안하면서도 정확하고 편리하면서도 빠른 고객 응대를 할 수 있게 
되었습니다.

 

직접적인 대면이 어려운 요즘 고객센터의 중요성이 더 강조되고 있으며,
사람의 목소리와 거의 비슷해 거부감이 없는 음성합성 적용은 고객센터를 
찾는 사용자와 자연스러운 응대를 이어갈 수 있도록 유도합니다.

 

또, 일반적으로 컬쳐랜드처럼 기존 합성기 목소리를 적용하기도 하지만 
기업 이미지의 대표 연예인이나 특정 아나운서의 목소리를 음성합성기로 
만들어 고객 응대를 한다면 좀 더 친근감을 주면서도 차별화를 줄 수 있습니다. 
이런 기업의 요구에 맞춰 저희 리드스피커코리아는 최근 인공지능(AI) 
기술을 적용한 DNN TTS를 개발하여 제공하고 있습니다.
DNN TTS는 적은 음성 데이터만으로 음성합성기를 만들 수 있으며 비용과
개발 기간을 단축하면서도 품질은 유지되는 음성합성기입니다.

 

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